Perguntas Frequentes

O Sedã Executivo — Dia inclui 200 km ao longo das 24 horas de uso. O Gran Tourer Weekend tem 600 km para todo o período de 48 horas — cobertura suficiente para a maioria das rotas de ida e volta ao litoral ou à serra. O serviço Dia com Motorista não usa franquia por quilômetro: o veículo fica disponível pelo tempo contratado dentro da Grande São Paulo, sem contador de distância. Quilômetros excedentes nos pacotes de locação própria são cobrados por km, com o valor informado antes da confirmação.

Sim, todos os pacotes incluem seguro abrangente — cobertura contra colisão, roubo e danos a terceiros. Os detalhes da apólice, incluindo franquia aplicável e exclusões relevantes, são apresentados por escrito antes de você confirmar a reserva. Para conduzir qualquer veículo da frota é necessário ter habilitação válida e ao menos 23 anos de idade.

Os pontos de entrega padrão são os Jardins, Itaim Bibi e Vila Olímpia, além dos principais hotéis nessas regiões. Para outros endereços na Grande São Paulo — Congonhas, Moema, Pinheiros, por exemplo — entre em contato antes de reservar. Quando viável, informamos a taxa de deslocamento antes da confirmação. Guarulhos (para o Gran Tourer Weekend) é uma opção confirmada mediante solicitação na hora da reserva.

Para a locação diária operamos com Mercedes-Benz E-Class e modelos de categoria equivalente. O Gran Tourer Weekend usa Porsche Panamera ou gran tourer similar. O serviço com motorista utiliza Range Rover ou SUV de luxo comparável. A frota é pequena por escolha — isso nos permite manter cada veículo em boas condições e substituí-lo rapidamente se algum problema for identificado antes da entrega.

Pelo formulário de contato no site — em #contacts — ou por telefone, no (11) 3082-4917. Informe o serviço desejado, as datas e o endereço de entrega. Nossa equipe retorna com confirmação de disponibilidade e todos os detalhes do contrato. A reserva só é efetivada após o pagamento.

Recomendamos um mínimo de 48 horas de antecedência para qualquer serviço — isso dá tempo para confirmar disponibilidade do veículo, preparar o contrato e fazer a entrega sem pressa. Para datas em feriados ou finais de semana prolongados, prazos maiores são recomendados. Em situações de urgência, entre em contato por telefone e verificamos o que é possível fazer.

Se na véspera da entrega algum problema for identificado no veículo reservado, substituímos por um modelo de categoria equivalente ou superior, sem custo adicional. Você é informado antes da entrega. Caso não haja substituto disponível, a reserva é reembolsada integralmente conforme descrito na nossa Política de Reembolso.

Trabalhamos com transferência bancária (TED/PIX) e cartão de crédito. As instruções específicas são enviadas após a confirmação da disponibilidade. O valor é pago em sua totalidade antes da entrega do veículo — não há pagamento parcial ou depósito.

Cancelamentos feitos com mais de 48 horas de antecedência não geram encargos. Entre 24 e 48 horas antes da entrega, aplica-se uma taxa de 30% do valor total. Cancelamentos com menos de 24 horas estão sujeitos a condições específicas descritas na nossa Política de Cancelamento. Reagendamentos dentro do prazo gratuito são sempre uma alternativa.

Quilômetros rodados além da franquia incluída, pedágios ao longo do percurso, combustível adicional acima do nível de entrega e taxas de entrega fora dos endereços padrão são cobrados separadamente. Para o serviço com motorista, horas além do período de 10 horas têm valor adicional por hora, informado antes da confirmação. Todos esses itens são apresentados com clareza antes de você confirmar a reserva.

Nossa equipe de atendimento opera de segunda a sexta, das 08:00 às 20:00, no horário de Brasília (GMT-3). Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil. O número de assistência em estrada para clientes com reserva ativa funciona pelo período contratado — independentemente do horário comercial.

Por telefone: (11) 3082-4917, de segunda a sexta, das 08:00 às 20:00. Por e-mail: [email protected] — respondemos dentro do horário comercial. Para novas reservas, o formulário em ./#contacts é a forma mais rápida de iniciar o processo.

Nossa garagem fica na Rua Oscar Freire, 1482 – Jardins, São Paulo – SP, 01426-002, Brasil. Não fazemos atendimento presencial sem agendamento prévio — os veículos são entregues e recolhidos nos endereços acordados em cada reserva. Para ver nossa localização no mapa, acesse a seção de mapa na página inicial.